Politică de confidențialitate

Acest document explică pe înțelesul tuturor cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele tale personale când interacționezi cu site-ul b4biz.md sau cu serviciile B4B Moldova.

1. Cine suntem

B4B Moldova (denumită în continuare "B4B", "noi", "compania") este o firmă de consultanță înregistrată în Republica Moldova, cu sediul în Chișinău. Operăm site-ul b4biz.md și furnizăm servicii de consultanță & transformare digitală pentru companii medii.

Pentru orice întrebare legată de date personale ne poți contacta la b4b@gmail.com sau la +373 78 000 019.

2. Ce date colectăm

Date pe care le furnizezi tu direct:

• Nume și prenume — când completezi formulare de contact, înscriere newsletter sau descărcare ghid
• Adresa de email — pentru comunicări legate de serviciile solicitate
• Numele companiei și dimensiunea echipei — pentru a-ți oferi o ofertă relevantă
• Număr de telefon — opțional, doar dacă alegi să-l furnizezi
• Mesaje sau întrebări specifice pe care ni le trimiți

Date colectate automat:

• Cookies esențiale — pentru funcționarea site-ului (preferința de limbă, consimțământul cookies)
• Cookies analitice (opțional) — doar dacă accepți, folosim Google Analytics anonim, fără IP-uri salvate
• Informații tehnice — tip browser, sistem operare, țară (pentru optimizarea experienței)

3. De ce colectăm aceste date

Folosim datele tale strict pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor solicitate — răspundem la întrebări, trimitem ghidul gratuit, programăm întâlniri
• Comunicare comercială — informări despre serviciile noastre, doar dacă te-ai abonat la newsletter
• Îmbunătățirea site-ului — analizăm comportament agregat (nu individual) pentru a face site-ul mai util
• Obligații legale — păstrarea facturilor, contractelor și corespondenței comerciale conform legislației din Moldova

4. Cât timp păstrăm datele

• Lead-uri necalificate (nu au devenit clienți): 24 de luni de la ultima interacțiune
• Clienți activi și foști clienți: 7 ani (obligație legală pentru documente fiscale)
• Abonați newsletter: până la dezabonare + 30 zile pentru ștergere completă
• Cookies analitice: 14 luni maxim
• Cookies esențiale: 12 luni

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Datele sunt partajate exclusiv cu:

• Furnizori de servicii esențiale — provider hosting (Vercel, EU), serviciu email (Resend/Brevo), CRM intern. Toți au contracte GDPR-compliant.
• Autorități — doar dacă suntem obligați prin lege (instanțe, organe de control fiscal)

În cazuri excepționale (audit, due diligence pentru o tranzacție), datele pot fi partajate cu consultanți externi sub NDA strict.

6. Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine
• Dreptul de rectificare — să corectezi datele incorecte
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — să ștergem datele tale
• Dreptul la restricționare — să oprești procesarea datelor
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — să te opui prelucrării (mai ales pentru marketing)
• Dreptul de a depune plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Moldova

7. Securitate

Datele tale sunt protejate prin:

• Conexiune HTTPS criptată pe tot site-ul
• Servere conforme GDPR găzduite în Uniunea Europeană (Vercel EU regions)
• Acces restricționat doar la echipa B4B implicată în proiect
• Politici de password și 2FA pentru toate conturile administrative
• Backup-uri regulate și plan de recuperare în caz de incident

8. Transfer internațional

Unele dintre serviciile noastre tehnice (analytics, email) pot transfera date în afara UE/SEE. În aceste cazuri, ne asigurăm că:

• Furnizorul aderă la Standard Contractual Clauses (SCC) ale Comisiei Europene
• Furnizorul este certificat sub Data Privacy Framework (DPF) — pentru transferurile către SUA
• Datele sunt criptate atât în tranzit cât și la repaus

9. Cookies

Folosim trei tipuri de cookies:

• Esențiale — pentru funcționare (preferință limbă, consimțământ). Nu pot fi dezactivate.
• Analitice — pentru a înțelege ce conținut e util. Doar cu consimțământul tău.
• Funcționale — pentru îmbunătățirea experienței. Doar cu consimțământul tău.

Detalii complete: Politică Cookies. Poți modifica preferințele oricând prin re-deschiderea banner-ului cookies.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre sau în legislație. Te vom anunța prin newsletter (dacă ești abonat) sau printr-o notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de modificările semnificative.

11. Contact și plângeri

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale:

• Email: b4b@gmail.com
• Telefon: +373 78 000 019
• Adresă: Chișinău, Republica Moldova

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP):

• Website: datepersonale.md
• Adresă: str. Serghei Lazo 48, Chișinău, MD-2004