Construit de noi, pentru noi. Eli Beauty OS este referinta noastra de arhitectura pentru vertical Beauty — un CRM cu booking multi-stilist, calendar drag-and-drop, formule culori, loyalty tiers si retail upsell. Folosit ca punct de pornire pentru saloane, beauty studio si barber shop-uri. Deploy in 4 saptamani, nu 12.
Am cercetat operatiunile a 8 saloane si barber shop-uri din Chisinau inainte sa construim referinta noastra interna pentru vertical beauty. Am identificat aceleasi 4 probleme la fiecare. In loc sa rezolvam de la zero la fiecare client, am construit Eli Beauty OS — un CRM complet pe care il personalizam in saptamani.
Conflicte de calendar saptamanal: client rezerva la stilista A la 14:00, alta receptionista programeaza acelasi slot. Reclamatii, scuze, redirectionari, clienti suparati pierduti.
5 stiliste, fiecare cu programul ei, pauze diferite, specializari diferite. Vedere de ansamblu inexistenta. Cine e liber la 16:00 pentru mani? Nimeni nu stie cu certitudine.
Salon vinde produse retail (oja, oil, top coat) dar ratele de attach sunt 5-10% in loc de 30-40%. Stilistele nu au sistem care sa le sugereze produse complementare la check-out.
Clienti vin de 10 ori si nimeni nu le ofera ceva special. Nu sunt urmariti tier-uri loyalty, nu se aplica reduceri automate, no-show fara penalizare. Pierderi recurente.
Backend unic (PostgreSQL + Drizzle) cu sincronizare in timp real intre dashboard owner, calendar multi-stilist, POS, profil client, retail si site public. Cliente rezerva pe site/PWA → apare instant in calendarul stilistelor → push notification cu reminder → checkout cu loyalty + retail upsell.
5+ coloane simultan, drag&drop snap 15 min, detectie conflict, pauze, indisponibilitati. NOW indicator real-time.
Profil complet cu alergii, preferinte, 3+ formule culori salvate, istoric vizite cu timeline si no-show tracking.
Bronze/Silver/Gold/Platinum cu reduceri automate, cadou aniversare, prioritate booking, beneficii personalizate.
Sugestii produse complementare per stiliste cu attach rate (Olga 58%). Ridicare attach rate de la 8% la 42% mediu.
App instalabila fara App Store · booking nativ touch · push reminder · loyalty progress · vizite recente.
CLV, retentie pe 7 luni, performanta stiliste cu attach rate, mix servicii. Export CSV pentru contabilitate.
Demo live la eli.b4biz.md. Datele afisate sunt sample data pentru un salon fictiv — Eli Beauty Studio — pe care il folosim ca demo public. Numele de clienti sunt anonimizate.
Privire de ansamblu pentru ownerul salonului in timp real: programari azi, revenue cu comparatie luna trecuta, clienti fideli noi luna asta, no-show rate. Programul live al zilei cu marker NOW indicator, top stiliste ranked dupa revenue + numar programari, mix revenue servicii vs retail.
Calendar zilnic cu coloana dedicata per stiliste, sloturi colorate pe status (servita, activa acum, confirmata, in pauza). NOW indicator orizontal traverseaza toate coloanele. Drag&drop pentru reprogramare cu snap pe 15 minute. Detecteaza automat conflictele (suprapuneri, capacitati, indisponibilitati).
La adaugare programare noua, modal multi-pas: 1) cauta client (existent sau adauga rapid), 2) alege serviciu cu durata + pret, 3) alege stiliste (doar cele care fac serviciul) + slot disponibil, 4) confirma cu rezumat. Calendar date picker cu 7 zile, sloturi disponibile filtrate per stiliste.
Profil complet client cu badge tier loyalty, alergii in evidenta, preferinte (stiliste preferata, frecventa, slot preferat), formule culori salvate (Wine Rouge, Nude Rose, Berry Crush), istoric vizite cu timeline si filtrare. Progres pana la urmatorul tier loyalty.
Catalog cu 6 tab-uri pe categorie (Hair, Nails, Brows, Spa, Barber, Retail). Per serviciu: durata, pret de baza + override pentru stiliste premium (Diana +20 pe tuns, +40 pe vopsit). Marcaj sezoniere (inactive in afara perioadei). Servicii premium marcate gold cu indicator.
Ecran checkout cu serviciile prestate sus, sugestii retail recomandate de stiliste curenta marcate cu attach rate ei (Olga 58% pe Cuticule Oil), produse adaugate cu actualizare stoc, nota interna, request feedback SMS. Total cu reducere Gold aplicata automat, 4 metode plata (Card POS, Numerar, QR, Loyalty Points).
Inventar separat pentru produse de vanzare retail si consumabile interne. Per articol: stoc curent vs prag minim, viteza consum lunar, expirare. Alerte critice cu cod culoare (rosu sub prag, galben low, verde ok). Buton bulk pentru comanda automata a tuturor articolelor critice intr-un singur click.
Site public cu booking flow customer-facing in 3 pasi (serviciu, stiliste + ora, contact). Stiliste prezentate cu foto, recenzii, specializare. Disponibilitate vizibila pe 7 zile cu indicator densitate (plin, putin, multe sloturi). Loyalty tier afisat la utilizator logat cu reduceri aplicate automat.
PWA instalabila cu un tap pe iOS si Android. Home cu urmatoarea programare hero, quick actions (programare noua, vezi loyalty), card loyalty tier cu progres, vizite recente. Booking flow nativ touch. Profil cu istoric complet, statistici (28 vizite, 12.6K MDL cheltuit, 1.2K puncte).
Suite completa analytics pentru owner: top clienti dupa cheltuieli (cohort YTD), mix servicii in donut, performanta per stiliste cu attach rate, distributie loyalty tier (Bronze/Silver/Gold/Platinum) cu venit per tier, cohorte retentie pe 7 luni. Insight automat (Olga atinge 58% attach rate vs 38% Diana).
Acelasi stack de baza pe care il folosim in toate proiectele clientilor. Extensiile specifice Beauty (multi-stilist calendar, loyalty engine, color formulas DB) sunt module reutilizabile testate aici.
SPA cu wouter routing · framer-motion animations
Design tokens custom · paleta rose + gold + cream
API REST cu validare Zod · OpenAPI codegen
Schema versionata · color formulas table separata
Multi-coloana stiliste · drag&drop · conflict detection
4 tiers · reduceri auto · cadou aniversare · CLV tracking
Reminder 24h/2h · confirmare · feedback request
Offline-first · install banner · push notifications
Proiectul a inclus nu doar dezvoltarea sistemului, ci și integrarea în fluxul clinic, training pentru echipă și suport continuu.
40+ ecrane proiectate de la zero, optimizate pentru fluxul clinic
Frontend React + backend + bază date · arhitectură scalabilă
Sesiuni de instruire pentru cei 7 medici + recepție · manual utilizator
Maintenance · update-uri lunare · suport tehnic în 2h zi lucrătoare
Eli Beauty OS este produsul nostru intern pentru saloane multi-stilist. Cele 6 module (calendar multi-coloana, CRM cu formule, loyalty tier, retail upsell, PWA cliente, analytics cohorte) sunt suficient de generale pentru orice salon dar suficient de specifice pentru a fi gata de deploy. Cand vine un salon nou la noi, schimbam doar brandingul, importam serviciile clientilor lor, configuram regulile loyalty si suntem live in 4 saptamani.
Construim sisteme similare pentru clinici, cabinete, retail, servicii și producție din Republica Moldova. Hai să discutăm proiectul tău — primă consultație gratuită.
B4B construiește soluții pentru 6 verticale industrie + custom. Vezi cum lucrăm în alte domenii.